Politique de confidentialité
Quelles données MEYT traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits (RGPD).
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Responsable du traitement
[Raison sociale à compléter], [Adresse du siège à compléter], SIRET [SIRET à compléter]. Pour toute question sur vos données : [Email données personnelles à compléter].
2. Données des clients
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (stocké chiffré), identifiant Apple ou Google si vous l'utilisez | Créer et sécuriser votre compte, vous identifier | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte ; compte inactif supprimé après 3 ans sans connexion |
| Commande : adresse d'intervention, étage, digicode, informations d'accès, personne présente sur place si vous commandez pour un proche, référence, statut, horaires | Réaliser l'intervention, permettre au serrurier de vous trouver et de vous joindre | Exécution du contrat | 5 ans après l'intervention (prescription des actions civiles) |
| Adresses enregistrées | Pré-remplir vos prochaines commandes (si vous choisissez « Enregistrer cette adresse ») | Votre consentement, retirable à tout moment | Jusqu'à leur suppression par vous ou celle du compte (10 adresses au plus) |
| Paiement : statut et montants des opérations, marque, date d'expiration et références Stripe de la carte enregistrée | Réserver puis débiter le prix, débiter d'éventuels frais d'annulation | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis selon les obligations légales. Le numéro de carte n'est jamais conservé par MEYT (il est traité par Stripe) |
| Factures | Facturation, obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Messagerie : messages échangés avec le serrurier pendant l'intervention | Faciliter l'intervention, traiter une éventuelle réclamation | Exécution du contrat | 5 ans après l'intervention |
| Avis : note et commentaire laissés après l'intervention | Qualité du service | Intérêt légitime | 5 ans après l'intervention |
| Vérification et signature : confirmation que le lien avec le logement a été vérifié et que vous avez signé (aucune copie de vos justificatifs ni image de votre signature n'est conservée) | Prévenir l'ouverture frauduleuse d'un logement, prouver la bonne réalisation | Intérêt légitime et exécution du contrat | 5 ans après l'intervention |
Localisation du client : l'application client ne demande pas l'accès à la position de votre téléphone. Seule l'adresse que vous saisissez est utilisée.
3. Données des serruriers
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Position GPS du serrurier pendant une intervention en cours (également en arrière-plan pendant le trajet), heure d'arrivée estimée | Guider le serrurier, informer le client de son arrivée | Exécution du contrat | Uniquement pendant le trajet : la position partagée est supprimée dès la fin du partage |
| Identifiant de notification de l'appareil (Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service) | Prévenir le serrurier d'une nouvelle intervention, même application fermée | Consentement (autorisation des notifications) | Jusqu'à la déconnexion ou la désinstallation (10 appareils au plus) |
| Historique des interventions, gains, temps d'intervention | Suivi de l'activité du serrurier | Exécution du contrat | Durée de la collaboration, puis 5 ans |
Le serrurier peut couper le partage en terminant sa journée ; la position n'est jamais collectée en dehors d'une intervention en cours.
4. Destinataires
- Le serrurier qui accepte votre intervention : nom de la personne sur place, téléphone, adresse et informations d'accès, messages.
- Le client de l'intervention : nom du serrurier, sa position pendant le trajet, son heure d'arrivée estimée.
- Les sous-traitants techniques de MEYT, chacun pour ce qui le concerne :
- Supabase : hébergement de la base de données et authentification (serveurs en [Région d'hébergement des données à compléter]) ;
- Stripe : paiement par carte ;
- Google (Google Maps Platform) : localisation de l'adresse sur la carte et calcul des itinéraires ;
- Google (Firebase Cloud Messaging) et Apple (Apple Push Notification service) : notifications des serruriers ;
- Apple et Google : connexion avec votre compte Apple ou Google, si vous la choisissez ;
- le prestataire d'envoi des emails de l'application (codes de confirmation).
- Les autorités, sur réquisition légale.
MEYT ne vend ni ne loue vos données, et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains sous-traitants (Google, Apple, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par des règles strictes : un client ne voit que ses propres interventions et factures, un serrurier uniquement les interventions qu'il a acceptées. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais lisibles par MEYT.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné.
Pour les exercer : [Email données personnelles à compléter]. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Pour supprimer votre compte, voir Supprimer mon compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Mineurs
Le service est réservé aux personnes majeures. MEYT ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, vous en êtes informé dans l'application.